A - Reembolso da Loja - Luciano Marcondes

1 – Consigo reembolso após comprar um e-book ou consultoria/mentoria?

Sim, mas APENAS se produto ainda não tiver sido nem visualizado ou a sessão não tiver sido realizada. E o pedido do reembolso precisa ser feito em no máximo até 7 dias após a compra.

Se você abrir ou visualizar o conteúdo do e-book, então ela não poderá mais ser reembolsada. Vale lembrar que, depois de adquirido, o uso do e-book é de sua inteira responsabilidade. As sessões ou pacotes de sessões não poderão ser reembolsadas após seu agendamento ou realização.

Note que, se ao invés de comprado, você tiver recebido a sessão (ou pacote de sessões) de presente de outro usuário, ela não poderá ser reembolsada.

1.1 – Ok, não abri, nem visualizei o arquivo do e-book após compra-lo e pedi o reembolso. O que acontece agora?

Nos casos que o e-book não tiver sido nem aberto, nem visualizado, Luciano Marcondes fará o reembolso do valor pago, lembrando que o pedido do estorno precisa ser feito no prazo de até 7 dias após a compra.

Se a compra tiver sido feita com cartão de crédito, o estorno será realizado através da operadora do cartão. No caso de pagamentos feitos por boleto ou débito bancário, o estorno será feito através de depósito bancário para a conta do titular da compra.

1.2 – E quanto tempo demora pro reembolso ser realizado?

Luciano Marcondes possui o prazo de até 30 (trinta) dias úteis após o contato do usuário e o cancelamento do produto para realizar o estorno aprovado. Vale ressaltar que, nas compras realizadas com cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes, uma vez que esse processo é de responsabilidade da administradora do cartão.

2 – Reembolso para Sessões de Consultoria/Mentoria

Se você tiver comprado uma sessão ou um pacote de sessões de consultoria/mentoria, você poderá solicitar um reembolso a qualquer momento antes do agendamento da sessão, ou no caso de pacote, agendamento da primeira sessão.

3 – Meios para solicitar o reembolso de pacotes de créditos online

Se você estiver interessado no reembolso de uma compra realizada na Loja Luciano Marcondes, esse reembolso só poderá ser realizado caso as sessões ainda não tenham sido agendadas, ou o arquivo do e-book não tenha sido aberto ou visualizado, nem parcial nem integralmente.

Nesses de casos, você terá que abrir um ticket em nossa Central de Suporte, na categoria: “Luciano Marcondes – Estorno”.

Ao abrir um ticket desses, preencha o formulário com todos os dados do titular da conta bancária que realizou a compra. Verifique se todos os dados estão corretos, pois se não estiverem a transferência não poderá ser efetuada.

Observação: Caso a sua compra tenha sido realizada por cartão de crédito, o valor será devolvido para o cartão que realizou a compra e assim abatido da sua fatura mensal.