Luciano Marcondes e toda a equipe de apoio e manutenção do site lucianomarcondes.com (“nós”), valorizamos você como cliente e reconhecemos que a privacidade é importante para você. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos e divulgamos dados quando você usa nossa plataforma e serviços associados, além de mostrar como entrar em contato conosco.

Principais Questionamentos

O que esta Política de Privacidade cobre?

Esta Política de Privacidade foi criada para descrever:

Qual tipo de dados pessoais coletamos e como usamos esses dados;
Quando e com quem compartilhamos nossos dados pessoais;
Quais escolhas você pode fazer sobre como coletamos, usamos e compartilhamos seus dados pessoais.

Quais dados pessoais coletamos e usamos e como os coletamos?

Coletamos dados pessoais quando:

Você os fornece a nós;
Os dados são coletados automaticamente;
Quando os recebemos de outras partes.

Quando você cria uma conta em nosso site, se inscreve para receber ofertas ou informações ou faz um agendamento usando nossa plataforma, você nos fornece dados pessoais. Também coletamos esses dados usando tecnologia automatizada, como cookies colocados em seu navegador, com seu consentimento quando aplicável, quando você visita nosso site ou baixa e usa nosso app.

Como os dados pessoais são compartilhados?

Seus dados pessoais podem ser compartilhados para ajudar você a realizar agendamentos, comunicar-se com você (incluindo quando enviamos informações sobre produtos e serviços) e cumprir com a lei. A Política de Privacidade completa detalha como os dados pessoais são compartilhados.

Quais são seus direitos e opções?

Você pode exercer seus direitos à proteção de dados de vários modos. Por exemplo, você pode cancelar o recebimento de publicidade ao clicar no link "cancelar assinatura" nos e-mails, em sua conta, conforme aplicável, ou entrar em contato com o suporte ao cliente.

Como entrar em contato conosco

Veja mais informações sobre nossas práticas de privacidade em nossa Política de Privacidade completa, abaixo. Você também pode entrar em contato conosco conforme descrito abaixo na seção “Fale conosco” para fazer perguntas sobre como lidamos com seus dados pessoais ou fazer solicitações sobre seus dados pessoais.

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Política de Privacidade

Categorias dos dados pessoais que coletamos

Quando você usa a nossa plataforma, o nossos app ou serviço ou ferramenta, coletamos os seguintes tipos de dados pessoais:

Nome, endereço de e-mail, número de telefone e endereços residencial, comercial e de cobrança
Documento de identificação oficial exigido para agendamento de sessões ou verificação de identidade, como passaporte, carteira de motorista, ou outro documento oficial com foto.
Informações de pagamento, como número do cartão usado para pagamento, data de validade e endereço de cobrança
Data de nascimento e gênero
Geolocalização
Imagens, vídeos e outros registros
ID da conta de mídia social e outras informações disponíveis publicamente
Comunicações conosco (como registros de ligações dos representantes de suporte ao cliente para fins de treinamento e garantia de qualidade)
As buscas e as transações feitas pela plataforma
As informações que recebemos sobre você de outras empresas, como nossos parceiros comerciais e afiliados e provedores de serviços autorizados, que podem incluir informações de contato atualizadas, informações demográficas, interesses e histórico de compra, que podemos adicionar à sua conta ou perfil e usar para análise e pesquisa de mercado

Quando você instala um de nossos apps ou usa nossa plataforma, coletamos automaticamente os seguintes tipos de informações de seu dispositivo:

Endereço IP
Tipo de dispositivo
Números de identificação de dispositivo exclusivos
Tipo de navegador da internet (como Firefox, Safari, Chrome e Internet Explorer)
Provedor de serviços de internet
Sistema operacional
Operadora de rede móvel
Como seu dispositivo interagiu com nossos serviços on-line, incluindo as páginas acessadas, links clicados, viagens visualizadas e recursos usados, juntamente com horários e data associados
Detalhes das páginas de saída e site de referência, bem como localização geográfica geral (como cidade ou país)

Uso de dados pessoais

Podemos usar os seus dados pessoais para as várias finalidades descritas abaixo, que dependem do site acessado ou do app utilizado por você.

Seu uso dos serviços, app e site on-line:

Agendar ou habilitar agendamento de sessão(ões)
Fornecer serviços relacionados à agendamento
Criar, manter e atualizar as contas de usuário na plataforma e autenticar você como usuário
Manter seu histórico de compras e buscas
Habilitar e facilitar a aceitação e o processamento de pagamentos, cupons e outras transações
Coletar e habilitar avaliações relacionadas aos agendamentos

Comunicações e marketing:

Responder às suas perguntas, solicitações de informações, bem como processar as escolhas de informações
Entrar em contato com você (por mensagem de texto, e-mail, ligações, correspondência, notificações de push ou mensagens em outras plataformas de comunicação) para fornecer informações como confirmações de agendamento e atualizações, para publicidade ou outras finalidades descritas nesta Política de Privacidade.
Comercializar nossos produtos e serviços, otimizar a publicidade para que seja mais relevante para você e mensurar e analisar a eficácia das promoções e publicidade
Administrar promoções, como competições, sorteios e prêmios similares

Outras finalidades comerciais e conformidade

Conduzir pesquisas, pesquisas de mercado e análise de dados
Manter, melhorar, pesquisar e mensurar a eficácia de nosso site atividades, ferramentas e serviços
Monitorar ou gravar ligações, chats e outras comunicações com nossa equipe de suporte ao cliente e outros representantes para controle de qualidade, treinamento, resolução de disputas e conforme descrito nesta Política de Privacidade
Criar dados agregados ou de algum modo anonimizados ou desidentificados, que podemos usar e divulgar sem restrições quando permitido
Promover segurança, verificar a identidade de nossos clientes, prevenir e investigar fraude e atividades não autorizadas, proteger contra sinistros e outras responsabilidades, além de gerenciar outros riscos
Cumprir as leis aplicáveis, proteger nossos direitos e interesses e o de nossos clientes, defender-nos e responder à aplicação da lei e a solicitações que fazem parte de um processo legal
Cumprir as leis e outros requisitos relacionados a due diligence
Operar nossos negócios de acordo com a legislação e com finalidades comerciais legítimas

Bases legais para processamento:

A coleta de dados pessoais se dá somente (i) quando os dados pessoais forem necessários para execução de um contrato com você (por exemplo, agendamento de sessões, processar pagamentos ou criar uma conta sob sua solicitação), (ii) quando o processamento for de seu interesse legítimo e não for anulado por seus direitos, ou (iii) quando tivermos seu consentimento para a coleta (por exemplo, enviar-lhe comunicações de marketing que exigem consentimento). Em certos casos, teremos a obrigação legal de coletar dados pessoais, como quando for necessário usar o histórico das suas transações para cumprimento das nossas obrigações financeiras e fiscais nos termos da lei.

Se solicitarmos os seus dados pessoais para cumprirmos uma exigência legal ou para executar um contrato com você, isso ficará claro no momento relevante e informaremos se o fornecimento de seus dados pessoais for obrigatório (bem como as possíveis consequências caso você não os forneça).

Podemos, em alguns casos, usar tomada de decisão automatizada, por exemplo, em resposta à avaliação de transações fraudulentas ou atividade suspeita em nosso site. As decisões automatizadas podem ser tomadas ao colocar seus dados pessoais em um sistema que calcula decisões usando processos automáticos. Se você representar um risco de fraude, isso poderá afetar sua capacidade de fazer agendamento de sessões. Você pode ter direitos em relação à tomada de decisão automatizada, incluindo a capacidade de solicitar um processo de tomada de decisão manual ou contestar uma decisão com base exclusivamente no processo automatizado, fazendo a requisição através do canal “Fale conosco”

Compartilhamento de dados pessoais

Compartilhamos seus dados pessoais conforme descrito abaixo e nesta Política de Privacidade, bem como de acordo com o permitido pela lei aplicável.

Parceiros comerciais e ofertas. Se promovermos um programa ou oferecermos um serviço ou produto juntamente com um parceiro comercial terceirizado, compartilharemos suas informações com esse parceiro para auxiliar na publicidade ou fornecer o serviço ou o produto associado. Na maioria dos casos, o programa ou a oferta incluirá o nome do parceiro comercial terceirizado, sozinho ou junto com o nosso, ou você receberá um aviso e será redirecionado ao site do parceiro.
Outros terceiros. Ao acessar alguns recursos, como o botão "Curtir" do Facebook ou um acesso único que permite que você faça login com suas credenciais de mídia social em nossos serviços on-line, você compartilhará informações com terceiros, como uma empresa de mídia social, por ter acessado nosso site ou interagido conosco, por exemplo. O fornecedor terceirizado pode combinar essas informações com outras que temos sobre você. Os dados pessoais compartilhados serão regidos pela política de privacidade do fornecedor terceirizado (incluindo as informações pessoais que podemos acessar pelo fornecedor terceirizado). Os fornecedores terceirizados devem informar como você pode alterar suas configurações de privacidade no site deles.
Obrigações e direitos legais. Podemos divulgar seus dados pessoais para implementar nossas políticas, ou quando tivermos permissão (ou acreditarmos de boa-fé que precisamos) para fazer isso de acordo com a lei vigente, como em resposta a uma solicitação de cumprimento de lei ou de um órgão público, em conexão com litígios existentes ou propostos, ou para proteger e defender nossa propriedade, nossos funcionários e outros direitos e interesses. Também podemos compartilhar seus dados pessoais para cumprir com uma intimação judicial ou outra solicitação legal, ou conforme necessário para remeter determinados impostos durante o processamento de pagamentos, de acordo com o exigido pela lei ou processo judicial.

Seus direitos e opções

Você tem determinados direitos e opções em relação a seus dados pessoais, conforme descrito abaixo:

Se você tem uma conta conosco, poderá alterar suas preferências de comunicação ao fazer login e atualizar as informações de sua conta
Para acessar, alterar ou atualizar os seus dados, ou solicitar a exclusão dessas informações, a qualquer momento, faça login na sua conta ou fale conosco
Se não desejar mais receber e-mails promocionais e de publicidade, clique no link "cancelar assinatura" no e-mail. Observe que se você escolher cancelar a assinatura ou o recebimento de e-mails de publicidade, ainda enviaremos mensagens sobre sua conta e transações. Não é possível cancelar o recebimento dessas mensagens.
Se estivermos processando seus dados pessoais com seu consentimento, você poderá retirar tal consentimento a qualquer momento entrando em contato conosco. A retirada de seu consentimento não afetará a legalidade dos processamentos feitos anteriormente e não afetará o processamento de seus dados pessoais, que é conduzido de acordo com as leis e não com base em consentimento

Se você tem perguntas sobre privacidade e sobre os seus direitos e as suas opções, ou se deseja solicitar a alteração, a atualização ou o acesso a informações sobre a exclusão dos seus dados, clique aqui para falar conosco

Respondemos a todas as solicitações que recebemos de pessoas que desejam exercer os direitos de proteção de dados pessoais de acordo com a lei sobre proteção de dados aplicável.

Segurança

Queremos que você se sinta seguro sobre o uso da nossa plataforma e todos os serviços e ferramentas associados, e estamos comprometidos a tomar as medidas apropriadas para proteger as informações que coletamos. Embora nenhuma empresa possa garantir segurança absoluta, tomamos atitudes razoáveis para implementar medidas organizacionais, técnicas e físicas apropriadas para proteger os dados pessoais que coletamos e processamos.

Retenção de registros

Reteremos seus dados pessoais de acordo com todas as leis brasileiras, pelo tempo que for relevante para o cumprimento das finalidades estabelecidas nesta Política de Privacidade. Retiraremos identificação, ou tornaremos os seus dados pessoais anônimos se tivermos a intenção de usá-los para fins de análise ou análise de tendência por períodos longos.

Os critérios que usamos para determinar os períodos de retenção incluem:

A duração do relacionamento com você, incluindo contas abertas que você tenha conosco, ou agendamentos recentes ou outras transações feitas em nossa plataforma
Se tivermos uma obrigação legal com seus dados pessoais, por exemplo, leis que exigem que mantenhamos registros de suas transações conosco
Se houver obrigações legais relevantes e atuais que afetem o tempo pelo qual manteremos seus dados pessoais, incluindo obrigações contratuais, retenções legais, estatutos de limitações e investigações regulatórias

Fale conosco

Caso tenha alguma dúvida ou preocupação sobre o modo como usamos os seus dados pessoais, entre em contato conosco nosso portal de atendimento ao cliente.

Atualizações na Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade em resposta a mudanças nas leis ou desenvolvimentos comerciais ou técnicos. É possível ver quando esta Política de Privacidade foi alterada pela última vez verificando a data da última atualização no topo desta Política.